XBOX se bloquea y otros problemas

Buenas tardes,

mi hijo viene reportándome varios problemas relacionados con su XBOX ONE. La verdad que yo no tengo mucha idea que debido a las peleas que tengo con la consola voy entendiendo su funcionamiento, que de jugar, no ieda, eso mi hijo.
La XBOX presenta problemas de "cuelgue", Detallo los problemas:

1)estamos registrando problemas par iniciar sesión (demasiado tiempo y a veces se cuelga)
2) problemas para instalar juegos, se bloquea.
3) cuando logramos instalar uno, nos pide actualizarlo, se cualga. Sólo hemos podidi instalar uno.

Lo que hemos realizado:
Desde configuración hemos restablecido la consola sin borrar datos y borrándolos, esto ha funcionado algunas veces, pero con los días volvemos a los problemas. Nos pasa con todos.

Mi pregunta, por asociar la XBOX a un PC, ¿hay alguna forma de restablecer los datos de fábrica, algun formateo o algo?. Podría entender que con el tiempo se quedara el almacenamiento sin capacidad, pero me despista que mi hijo tenga problemas para iniciar sesión con su perfil...

En fin, a ver si alguien puede darme alguna idea.

Muchas gracias