Problemas con mi Xbox One

Buenas tardes escribo para saber si alguien me puede ayudar con un prolema que presenta mi xbox one, la prendo inicia normal pero a la hora de iniciar mi sesion no lo hace automaticamente, intento abrir uno aplicacion, juego o simplemente ir a configuracion y no responde se queda guindada y despues de un rato dice que lo que intento abrir tomo demasiado tiempo y no me deja hacer nada. intente realizar el reseteo de fabrica por medio del un dispositivo usb y tampoco responde.

Alguno de uds me podria ayudar? Gracias.

Prueba haciendo una limpieza de cache,deja el botón de encendido con la consola encendida apretándolo unos 15 segundos seguidos y luego enciéndela y prueba.

quedo igual, tambien intente desconectandola de la fuente de poder por un largo rato y nada.