Tengo problema para sacar el CD de mi Xbox one recién comprada.

estimados, tengo problemas para sacar el cd de mi Xbox one recién comprada, ya que ayer introduje un juego y lo pude sacar normal y hoy introduje otro y no lo eh podido sacar aprieto el botón de expulsión y no suena, ni menos sale. El juego se puede jugar normal, pero al momento de querer sacarlo y no se puede. No funciona el open/out?? Problema de configuración?? U otro ?? Favor necesito de vuestra ayuda. Saludos

Prueba a redtsurar de fabrica, bienvenido al foro