Problemas con el control y la consola

Tengo problemas con el control principalmente por que cuando estoy jugando en una partida en línea se apaga y cuando vuelve a encenderse me saca de la partida y es cuando me empieza a tirar la conexión del mando al xbox y tengo que reiniciarlo para que vuelva a funcionar y eso si me llegase a volver a conectar por que en ocasiones es muy frustrante tengo 2 mandos y pasa el mismo error, llame a xbox y no me dio ninguna respuestame, dijeron de la garantía de los controles, no concuerdo con la idea ya que ambos han estado en buenas condiciones y nunca se han caído aparte no es muy coherente que cuando se desconecte el control me saqué de la partida.
¿Alguien me podría algun consejo?
Gracias